1、小程序客服 和 公众号客服 是互通的吗？

2、小程序客服 好像没有统计等的功能，因现在有个需求是管理层需要查看客服回复记录，通过推送URL能获取用户下发的信息，但是客服回复的信息无法获取。

3、如果启用了消息推送（非第三方服务）的，网页微信客服平台 能同步收取到消息吗？