使用“客服小助手”小程序回复的消息，用户是收不到的，使用网页版的回复，能正常收到。。

上图中红框消息是手机端小程序回复的。

上图中红框09:32发出的消息，是PC端网页版客服回复的。

然后用户这边，只能收到网页版回复的，收不到小程序回复的。