商家是授权的加盟商，然后小程序的名字被投诉侵权，但是我在小程序后台点击申诉的时候，到最后总是说我没有绑定管理员，感觉总是跳到没有注册的一个公众号里面去，到最后一步无法提交申诉，怎么弄？