你好，线下找回：

一、企业、个体户，需要通过提交工单申请：

工单所需材料：

1、小程序(邮箱或ID)：

2、注册时提供的营业执照：

3、法人资料（法人身份证正反面照片）：

4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）：

5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）：

附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ）

准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）

ps:提交时需要详细说明问题出现的流程